“施华洛世奇”耳环佩戴两天即脱落

“施华洛世奇”耳环佩戴两天即脱落

“施华洛世奇”南昌专柜称无维修义务

▲“施华洛世奇”南昌专柜工作人员表示会再次与韦女士沟通。

“水晶耳环买来只佩戴了2天，水晶耳坠就脱落了，拿到专柜要求维修却遭到拒绝。”近日，南昌市民韦女士向晨报反映，她在海口购买的“施华洛世奇”耳环属于全球联保产品，佩戴两天出现问题，找到“施华洛世奇”南昌专柜维修，等了40多天，却被告知无法修复。更令她气愤的是，她提出返厂维修的要求，专柜工作人员竟称无此义务。

全球联保产品 南昌专柜拒维修

据韦女士介绍，3月12日，她在海口市的免税店花费千余元，购买了一对“施华洛世奇”水晶耳环。3月14日，佩戴了在左耳上的耳环突然掉落，水晶耳坠与耳环分离。

“海口免税店开具的发票上告知，此产品为全球联保，该品牌在任何一家专柜都会受理问题产品。”韦女士对记者说，3月15日，她将脱落的耳环送至“施华洛世奇”南昌专柜，工作人员受理之后告知最多40天就可以修好。

4月29日，专柜通知韦女士前去领取耳环。然而，结果却令她大失所望。“专柜工作人员说无法维修。”韦女士说，她要求对方给出无法维修的解释，但却被告知不知道。于是，韦女士询问能否帮忙返厂维修，工作人员竟称无此义务。

记者介入后 专柜表示再次沟通解决

接到反映后，8日上午，记者来到了“施华洛世奇”南昌专柜。就上述情况，工作人员对记者表示，韦女士将耳环送来后，专柜随后便将其寄回了厂家，无法维修的说法也是厂家反馈的意见。

而通知韦女士前来领取耳环后，她却一直没有来，只是打过一通电话，所以双方在电话中的沟通存在一些误会。经记者协调之后，该工作人员表示将会再次与韦女士沟通，并及时给予解决。