晚饭后出门散步，回来时家中已是一片火海，罪魁祸首居然是一台小天鹅洗衣机。提起前些日子发生的那场大火，永定县的苏先生至今心情仍十分“火大”。
5月3日晚6时，苏先生和爱人吃完晚饭后出门散步，半小时后，邻居的一通电话，让夫妻俩惊出了一声冷汗。
两人急忙往回赶，到楼下时，就看到滚滚浓烟正从六楼的自家窗户冒出。上楼打开房门，一股刺鼻的浓烟呛得他们直咳嗽，所幸邻居帮助拨打了119火警电话，火情得到了及时控制。
经消防部门勘察，此次火灾事故是由洗衣机起火引起的，事故造成卫生间、厨房墙体、地板、管道等设施大面积损坏，洗衣机、热水器燃成了一堆焦炭。
原本雪白整洁的家里，里里外外被熏成黑色，空调、窗帘、衣柜等都蒙上了厚厚的灰烬，家中一片狼藉，损失惨重，所幸家人都不在屋里，没有人员伤亡。
此次“肇事”的洗衣机是苏先生两年前购买的。次日一早，他便找到经销商索赔。经销商却辩称，这次火灾事故是苏先生操作不当及家中电线短路造成的，与洗衣机自身质量无直接关系，拒绝承担赔偿责任。无奈之下，苏先生只好向工商部门投诉。
接到投诉后，永定县工商局迅速组织人员对事故现场进行全面勘验，没有发现电线短路迹象，也排除了其他可能导致火灾的外部因素，认定起火原因应属洗衣机自身故障发生自燃。
5月10日，经工商人员不懈努力，双方最终达成和解协议，由厂家一次性补偿苏先生电器、家装及灯具等各项经济损失共计3万元。