通过电视购物买的先河降压仪无法使用
商家同意退货，但只退80%货款
赵先生向本报维权热线85188518反映：我通过电视购物节目购买了先河降压仪，收到后发现无法正常工作，与电视上的宣传效果并不相符。我多次联系商家，对方说会回复我，但一直都没有回复，希望商报帮忙维权。
商报见习记者 陈伊丽 文/摄
赵先生说，他和老伴都有高血压，去年12月，他们看到电视购物节目上介绍的“先河”牌生物电降压仪，觉得会很有用，就花999元购买了一台，但收到货后试用了才发现，机器根本无法正常工作，更不用说有什么降血压的效果了。
这台降压仪是由一个带显示屏的控制器（降压仪）、一个“治疗提醒器”和一副耳夹组成的，按照随机附带的说明书上的方法，使用时需要把两个耳夹分别夹在左右耳朵上，一手握住降压仪，按要求按动或松开上面的按键，循环操作即可。
“但是我们在使用中发现，显示屏并没有像说明书上写的那样显示‘正常工作’，而且我们用了以后也没有任何感觉，所以这台降压仪是用不来的，我们想让商家退货。”赵先生说，他们几次电话联系商家，对方都是语音提示称会回复他们，但一直未回复。
上周五，维权记者按照说明书上的信息，联系了该产品的售后服务及总代理——上海先河商贸有限公司，对方的工作人员孙先生表示，只要在购买后6个月内，消费者发现产品有什么问题，都可以要求退换货，但退货只能退还80%的货款，并且需自行承担寄件回去的运费。
对于商家提出的退货方式，赵先生表示可以接受。上周六，商家的客服人员联系了赵先生，要求他将降压仪寄回到他们公司，连同可接受退款的银行卡号及相关信息附在其中，等收到货后，他们会尽快安排退款。对此处理结果，赵先生表示满意。