本报5月13日讯(记者 孙勇)被冰箱的噪音吵得无法入睡，你能忍受吗？市民李女士就遇到了这种事，而且是连续两台。
今年3月，为孩子筹备婚事的李女士购买了一台澳柯玛(4.96,0.02,0.40%)冰箱。“当时就是冲着‘澳柯玛’这一品牌去的，没想到却遇到这种情况。我都不敢相信。”买来后，因是孩子结婚使用，因此一直没有调试，直到4月11日初次调试使用时，李女士发现不对劲儿。“冰箱放在屋里，感觉噪音真大，在另一间屋里都睡不着。”李女士产生了换货的想法。
当联系换货时，工作人员答复因购买时间过长，不能进行退还，只能进行维修。无奈中，李女士只得求助于相关部门，于4月14日反映后经协调换货成功，李女士舒了一口气。但接下来的事情让她有些气愤：新冰箱噪音问题依旧。“就像有几只苍蝇在嗡嗡。”李女士气愤地说。
5月10日下午，记者致电李女士所在地的澳柯玛指定售后——— 长清区永利家电服务中心了解详情。根据查询，相关人员称该中心处理了李女士反映的情况，表示已经处理完毕。对于李女士认定的“冰箱噪音大问题”，该人员并不认可，称“可能是双方所持的标准不同所致”。当被问及具体的噪音判断标准时，该人员表示“中心只负责售后，不清楚具体的标准，但李女士所购澳柯玛冰箱据检测不存在噪音问题”。
而据专家介绍，冰箱噪音问题，主要是由于压缩机出现了问题，这又要分为两种情况：一是厂家本身就采用了不合格的压缩机；另一种是厂家为了节约采购成本，使用的是杂牌、可靠性较差的压缩机，这种机器与整个制冷系统不匹配，从而形成共振现象，就会出现极大的噪音。“以上情况，不管是出现哪一种，都表明冰箱质量有问题”。