■本报记者 张 恒
近日，大连消费者谷女士向本报大连记者站投诉，称自己去年买了一部iPhone4，用了不到1年，就发现手机声音变得很小。今年6月2日，谷女士带着手机来到苹果公司授权服务商天音科技大连分公司维修，维修人员确定谷女士的手机信号源有问题，属于产品质量问题，需要返厂维修。维修人员还表示，由于苹果手机是一体机，除了手机外壳，无法更换零件，只能更换整机，返厂维修可能会更换其他返厂维修的手机机芯。
一个星期后，谷女士拿到维修好的手机，她发现手机屏幕有虚晃现象，要求进一步检测。可维修人员检测后认为不是质量问题。谷女士希望将之前信号源有问题的手机换回，遭到对方拒绝。
6月21日下午，记者就谷女士的遭遇要求采访天音科技大连分公司。截至发稿时，记者未收到任何答复。
辽宁昭明律师事务所律师王本海指出，按照国家质量监督检验检疫总局、国家工商行政管理总局和信息产业部《移动电话机商品修理更换退货责任规定》的规定，移动电话机主机“三包”有效期为一年，手机音量不正常属于主机故障。在“三包”有效期内，移动电话机主机出该性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭“三包”凭证中修理者提供的修理记录，由销售者负责为消费者免费更换同型号同规格的移动电话机主机。