沙子口的倪大姐,这心里头的恨呐,出差之前家里一切都还好好的,可十天过后,怎么变成了这个样子?
家住沙子口的倪大姐,看到自家的电视机现在的样子,简直都快哭出来了。5月13号,倪大姐要出差,出门前把家里的电器好好检查了一番,确认电源切断、门窗关好后,放放心心的出了门,没想到,5月23号,邻居的一个电话,倪大姐彻底懵了。倪大姐:邻居告诉我们家里起火了。家里怎么会起火?倪大姐也没多想,赶紧赶了回来。一进门,傻眼了。倪大姐:我们走的时候,这些都是盖着的,你看,这是电视机塑料燃烧的时候留下的,对,全部燃烧,幸亏密封好,都是双层窗,要不然全部就燃烧了。
厨房门、卫生间门,全都鼓开了,电视机已经变成了碎片,一定是电视爆炸了。倪大姐赶紧打电话找到松下售后服务。第二点,工作人员就进了家门。倪大姐:一开始说他们回去汇报,拍了一些照片,走了,后来又来了,他们说是松下的,过来看以后,就开始找理由了,说这个电视机是因为外面的火源把里面烧掉的。外面的火源?倪大姐在电视机周围仔仔细细端详了一圈,对售后的这个说法,很是怀疑。倪大姐:五月二十八号,松下电器的一个姓周的先生,我们谈了一次,谈了一次他们说,还是强调不是他们的技术问题,是外来电源,因为只有有线这个地方接了外来电源,我觉得,要是机顶盒引起来的话,首先烧掉的应该是机顶盒,不应该是电视机。再一个是外来电源,总闸是全部关了的。
电视机买了还不到两年,就出现这种情况,倪大姐挺气愤。由于双方对于爆炸原因争执不下,姓周的负责人说,让倪大姐出具一个损失报告,再向领导汇报,结果呢,这一汇报就是一个月。倪大姐:今天上午给我打电话,说松下没有技术方面的问题,只能作为慰问,给我们补偿一台电视机。如果真不是松下电视的问题,没有必要,我们不接受你的慰问,我们去找下一个能引起火灾的,甚至如果是我们自己引起来的,我们自己解决,不需要你们松下。
对于电视机爆炸的事儿,松下售后到底是什么态度呢?记者拨打了负责人周先生的电话。电话联系,松下电器售后服务负责人周先生:就像用户讲的,电视机闸都关了,怎么会和机器有关系呢?我们能够做的,也和用户讲的,就是从慰问的角度,来给用户一些慰问。可能最近很快,公司就能有一个相关的报告出来,有明确的说法或者统一的说法的时候我会再跟您联络。 ?