才买半年的金龙面包车已经修了12次
更换了所有与发动机相关的零部件,但问题却一直未得到解决厂家表示,3天后会给消费者一个
去年11月,金先生在沈半路上的金龙4S店花7万多元购买了一辆11座的金龙面包车。
半个月后,金先生在汽车行驶过程中,发现汽车的前轮时常会出现刹车抱死的情况,于是他去金龙维修点进行了修理。问题很快就得到了解决,但之后发动机上的问题,让金先生伤透了脑筋。“开始出现的问题是,汽车的发动机报警灯常亮,并且汽车只能跑到80码,之后不管怎么加油,速度都上不去,同时行驶的时间长了,空调会出现自动关机的现象。”金先生说,速度的问题维修后就得到了解决,但发动机报警灯常亮的情况,每次修好后,只要离开维修点半个小时,灯就又亮了,为了这个问题,维修点把所有和发动机相关联的汽车零部件都更换了,但问题还是未得到解决,在半年的时间里,汽车先后修理了12次。
金先生称,就连厂家的技术员都来杭检测了两次,但问题一直未得到解决,最后汽车更换了新的电脑板,但报警灯只正常了半个月就又亮了。“当初换电脑板时,对方承诺如再出问题,就上门维修,但真等出了问题,对方只上门来了一次,就再也不管我了。”金先生说,现在汽车已经无法正常发动,每次都要靠人在后面推才能点火成功。他向厦门金龙汽车集团股份有限公司反映过情况,但对方却告诉他,因为发动机是由四川绵阳的生产厂家提供服务的,他们无法处理,让他等绵阳方面的电话,但却从来没人联系过他。
昨天下午,记者联系了厦门金龙汽车集团股份有限公司。杭州地区的售后负责人王经理表示,据他了解的情况,消费者汽车的问题,绵阳厂家可能无法解决,但请消费者放心,金龙公司作为汽车的整车生产厂家,肯定会为消费者把问题处理好,厂家现在还在和绵阳厂家进行交涉,大概3天后,金龙厂家能给消费者一个满意的处理方案。
金先生向本报维权热线85188518联动的12315工商申诉热线反映:去年,我在金龙4S店购买了一辆11座的面包车。但行驶了不到一个月,面包车就出现了刹车问题。之后汽车的问题就一直没断过,到现在已经一共修了12次,这次发动机又坏了,但迟迟未得到解决。