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在易迅买的内存条被指有使用痕迹
市民 刘先生 投诉：本人于8月25日在易迅网上网购了两个内存条，价值300多元，8月26日下午就收到了快递来的货品，但是打开仔细一看，却发现内存条有使用过的痕迹。我自己就是做IT行业的，一看就知道内存条上的痕迹是因为在电脑卡口上插拔所留下的，所以我很怀疑这个内存条是二手货。
打电话到易迅询问，对方坚称卖的肯定是全新产品。我希望易迅能够上门用新品来换这个有使用痕迹的内存条，但是易迅网就是不肯处理。
反馈：接到市民刘先生向本报维权热线来电投诉后，记者联系了易迅网的客服热线，工作人员查询订单后表示，首先易迅绝对不会出售二手产品。对于内存条出现疑似使用痕迹的情况，该工作人员解释说，易迅网与内存条的厂家进行过核实，厂家表示内存条在出厂前会抽样进行插拔测试，所以有可能会留下划痕。但是只要外包装是完好的，就说明产品是全新的。
该工作人员向记者表示，在记者联系前，易迅网已经给刘先生提供了一个解决方案：让刘先生将内存条寄回易迅网，公司换两个新的内存条给他。但是刘先生却不同意该解决方案，坚持要易迅带着新内存条上门换。“遇到产品退换问题，公司的流程一直是先将旧品寄回公司，再快递新品，刘先生提出的要求我们实在无法操作，会进一步再跟刘先生进行协调。”