报道：28日，龚女士向本报反映称，她家房屋装修，8月20日，她父母在省城洛阳路建材大市场欧美陶瓷生活馆选购了1.69万元的地砖，并当场交了订金。“次日开始，地砖陆陆续续送到我家，厨房、卫生间地砖都铺完了，准备铺客厅时，发现部分地砖不是欧美牌地砖。”龚女士说，找到销售商要求更换地砖，对方表示地砖没有质量问题不能更换。
就此事，欧美陶瓷生活馆一名工作人员解释称，他们店名虽然叫“欧美陶瓷生活馆”，但销售的地砖除了欧美品牌外，还有其他品牌，龚女士父母来店里选购地砖时，并没有指定要欧美品牌的。他们送货上门的地砖，都是龚女士父母选中的规格型号。该工作人员称，龚女士还欠他们3100元货款。