市民 胡小姐 投诉：去年12月因我家开始装修新房，所以在徐汇区好饰家内购买了誉丰的实木地板。但等到今年3月地板全部铺完打扫后，我发现由于铺地板的工作人员错误量裁，导致有个地方出现一个小缺口。我曾第一时间拨打誉丰地板售后热线，对方称会安排维修人员上门查看和维修，但是至今半年了没有任何回馈给我。期间我多次致电投诉均无果。此外，阳台角落的两块地板严重拱起，造成两排墙边脱落。当然我也就此问题给誉丰地板售后热线反映过，但也是没有回音。
反馈：在接到胡女士向与本报合作的新浪上海维权频道（@上海维权投诉）反映后，记者8月29日致电上海誉丰实业有限公司客服热线。接线员向记者咨询了胡小姐个人信息后承诺会尽快解决此事。
至截稿前记者获悉，誉丰地板向胡小姐承诺下周（9月3日至9日）会派维修人员上门查看、维修地板问题，并答应会提前一天告知上门时间段。此外对于胡小姐关心的费用问题，誉丰则表示如果检修后发现是质量问题而非人为损害，维修费由公司承担，反之消费者或需承担一定费用。