近日，广东省工商部门通报称，步步高品牌一款型号为A503的家用全自动豆浆机，因耐热和耐燃项目不合格上了质量黑榜。记者调查发现，这款豆浆机已在省城市场下架。
今日，记者走访了省城苏宁、国美、三友电器等家电卖场及部分超市和家电批发市场，均未发现步步高A503豆浆机。
国美电器负责人王经理说，两年前，步步高豆浆机因为质量问题被顾客屡次投诉，于是国美对其进行下架处理，之后再也没有重新上架。
在普国电子城专营步步高小家电的洪晨涛告诉记者：“3月7日，当我们得知步步高A503豆浆机有质量问题时，第一时间和厂家取得了联系，厂家及时做出回应，要求我们将店内的A503豆浆机予以下架。次日上午，厂家就将A503豆浆机全部收回了。”
记者问，如果在通报前购买了该型号豆浆机的顾客回来退货，商家会怎样处理？
“在国家三包期限之内，只要顾客能够出示购货发票，我们就可以给退换货。”洪晨涛说。