27日早晨,市民马女士将搁了两年的新铰肉机拿出来第一次使用,居然自燃了,还吓得女儿哇哇大哭。
2010年6月,马女士买了三台飞利浦铰肉机,打算自家用一台,婆家、娘家各送一台,可是一直没送出去,放在家里也一直没用。27日早晨,马女士拿出“藏”了两年的铰肉机打算铰点牛肉馅包饺子吃。
在一台铰肉机中装进切好的牛肉块,机子莫名其妙不通电,没办法,拿其他机子再试试。另外一台正常运转起来,可是不过一会儿,铰肉的厨房里传来一阵煳味,马女士跑过去一看,不得了,铰肉机烧起来了,火苗直往上蹿,3岁的女儿吓得哇哇大哭。马女士赶紧关掉家里的电闸,并抱起女儿哄起来。
上午11时许,记者来到马女士家,看到被火苗熏得黑黄的地面和铰肉机。两台铰肉机,一台不通电的,一台自燃的还放在地面上。一台铰肉机里,没有铰碎的牛肉块还没被取出,白色的机身上可以清晰地看到过火后的灰黄色痕迹,可以看出火是从机身底部冒出来的。一旁是刚刚拆封的两个机箱,还有一台未开封的新铰肉机。记者看到,这是三台一模一样的HR2006飞利浦牌铰肉机。
马女士说,机子是两年前在飞利浦专卖店买的,时间过了这么久,发票已经找不到了。出事之后,马女士已多次打电话给飞利浦售后,对方只是说已经反映情况,叫她等一等。
27日下午,记者致电飞利浦售后,一名朱姓客户经理告诉记者,马女士反映的情况他们已经清楚,会立即派工作人员上门与客户沟通并进一步检查。至于机器自燃原因,需等到检查之后才能确定。而飞利浦售后表示,铰肉机保修期为两年,如果找不到发票,保修期就按照机身序列号上显示的出厂日期往后推两年来算。
下午6点多,记者从马女士处获知,飞利浦售后的工作人员已经上门初步检查,机器被带回维修部进一步检查。