所谓的不锈钢产品竟然生锈了 “老板”：生锈是因消费者使用不当，但同意换新面板
俞先生向本报维权热线85188518联动的12315工商申诉热线反映：去年，我在商场里购买了一台老板牌不锈钢煤气灶。后来，我发现煤气灶的面板上出现了一点一点的锈斑。我曾向厂家售后反映过情况，对方也上门处理了，但没多久锈斑又出来了。最近我发现锈斑的面积开始扩大，可厂家售后却表示煤气灶已过了整机保修期，无法给予处理。
去年，俞先生发现煤气灶面板上出现锈斑之后，曾向“老板”客服部反映情况，维修员上门处
理了问题，但没多久，煤气灶就又出现了锈斑。
今年7月底，俞先生在使用煤气灶时，突然发现锈斑的范围再度扩大，于是他再次向客服反映了情况。但工作人员却告诉他，煤气灶已过了一年的整机保修期，公司无法给予处理。
俞先生称，当初购买该款煤气灶时，商家的宣传海报上写明产品是不锈钢的，并且销售员也是这样告诉他的，而且他最近仔细阅读过说明书，上面也确实写着不锈钢。但既然是不锈钢的，为什么会生锈，并且俞先生用吸铁石做过测试，发现面板上竟然能吸住。“据我了解不锈钢材质的东西，吸铁石是吸不住的，是否产品存在质量问题？”俞先生说，他希望客服能给他一个合理的解释。
随后，记者联系了老板电器杭州客服部。工作人员表示，公司有规定，产品整机保修一年，主要部件三年，而消费者家煤气灶的问题，按购买日期计算已过整机保修期。但考虑到消费者的情况比较特殊，工作人员已经上门为消费者更换了新的面板，此外，已咨询过技术人员，煤气灶确实是不锈钢的，至于生锈的原因，可能是消费者使用不当造成的，而吸铁石能在面板上吸住，可能是因为不锈钢也分为多种，刚好这种就会出现这样的情况。
浙江省建筑装饰协会家庭装饰委员会的李秘书长表示，不锈钢顾名思义就是不容易生锈的钢，但并不是说就一定不会生锈。不锈钢具有抵抗大气氧化的能力——即不锈性，同时也具有在含酸、碱、盐的介质中耐腐蚀的能力——即耐蚀性。一般的不锈钢含铬量不低于12%，高的甚至达到18%。钢中加入铬等元素后，就能改变钢的性能，从而大大提高不锈钢耐腐蚀的能力，反之，含量越少，则抗腐性越差。