2月9日，呼和浩特市读者杜先生向本报反映：“昨天晚上我们在北国之春酒店就餐后，酒店向我们加收20%的服务费，我们问其缘由，他们说自带酒水和高质量的服务就要加收20%的服务费，而且还有道菜没给上也不给我们退钱，我们就餐的费用为1291元，加上服务费就变成了1549元。我觉得他们的做法不合理。”
当日，记者来到位于乌兰察布东街的北国之春酒店核实情况。酒店的相关负责人王助理接受记者采访时说：“昨天可能是个误会，结账时酒店的财务人员已经下班了，所以那道没上的菜没退成。今天一早，我们已经对此事进行了处理，投诉的顾客可以随时过来领走退款。同时，我们也决定把加收的服务费退给他。”记者询问王助理，是否在酒店就餐的顾客支付完就餐费用，都要多交20%的服务费呢？酒店的另一位负责人说：“这是我们酒店的规定，凡自带酒水前来就餐的，都要加收20%的服务费。”记者表示这笔费用并不合理，王助理说：“这是酒店高层的决定，我们只是执行。”
随后，记者将这一情况向呼和浩特市工商局12315消费者申诉举报中心进行了反映，工作人员告诉记者：“加收20%服务费的做法并不合理，首先他们限制消费者自带酒水已经不合理；第二，没有任何规定表明酒店可以加收这笔费用。消费者遇到这种情况，可以直接向我们反映，我们会让相关工作人员对其进行处罚处理。”