新买的滚筒洗衣机，还没有使用却发现滚筒内居然有水珠。“难道是买到了翻新机？”疑窦顿生的张女士向通州工商分局投诉。工商人员调查发现，目前许多新洗衣机存在此类现象，新机存水不能作为翻新机的认定依据。
2月1日，张女士在一家电器卖场购买了一台滚筒洗衣机，第2天当她打开洗衣机准备洗衣服时，明显看到滚筒内壁有很多水珠，于是向工商部门投诉。
梨园工商所当即约见电器卖场的工作人员，一起到张女士家对洗衣机进行现场查验。通过对洗衣机外包装以及附带的合格证、保修凭证以及条形码进行比对，并未发现洗衣机存在被更换或使用过的情况。对于新机存水的情况，是洗衣机在出厂前会进行注水测试，以检测洗衣机是否漏水，张女士遇到的情况极有可能是出厂前的注水测试造成的。随后，工商人员拨通了洗衣机的厂家客服电话，客服代表的答复与电器卖场相同，同时表示，该事项已经在说明书内进行了表述和提示，新洗衣机存水是正常现象。
工商人员提示消费者，可以通过一些细节判断洗衣机是否是新机：首先查看机身上的条形码是否与外包装上的条形码一致；其次查看洗衣机内部，如果灰尘过多有可能是样机；用干净纸巾擦拭面板、按钮、门把手等经常触及的部件，若看到不规则的剐花痕迹有可能是运输、销售过程中工作人员擦拭时留下的，需要向商家问明原因。