市民 卢先生 投诉：今年6月25日我在上海中国移动通信孙桥营业厅参加了一项活动，以预存450元话费加上310元购机费的总价购买了一部“酷派8013”手机。使用才2个多月，手机就出现了跳屏的情况，包括我不触碰屏幕但手机会自动外拨电话或上网。
8月30日，我将手机送到酷派授权的维修中心——上海徽虹通讯电子有限公司维修。但当我9月19日拿到维修后的手机后，使用不到两天又出现了跳屏的现象，而且出现触碰一个图标后手机要么没反应要么跳到其他页面的异常现象。最近我联系公司负责人，对方也不接电话。
反馈：接到卢先生向与本报合作的市民信箱“市民热线”反映后，记者欲联系酷派手机生产商——宇龙计算机通信科技（深圳）有限公司，但却发现无论是公司总机还是酷派手机客户服务中心均是无人接听后自动挂断的状态。
随后记者联系“徽虹通讯”相关负责人王先生，他表示原以为卢先生的手机出现故障的原因系触摸屏存在问题，但他自己也没想到更换触摸屏后手机仍然出现老问题。“十一”长假期间，王先生致电本报，表示已经为消费者更换了新机。