投诉：9月8日，张先生在越秀区海印电器总汇的鹏越数码店花费5100元购买了一个相机的镜头。9月15日，张先生发现，安装了新镜头的相机拍摄出来的相片很模糊。随后张先生马上与鹏越数码店联系，店方表示店里无法鉴定商品的问题，要求张先生自己去维修店做一下检测。6天之后，维修店向张先生出示了一张鉴定表，证明该镜头的防抖功能故障。张先生拿着鉴定表要求鹏越数码更换，但店方表示只能免费维修，无法进行更换，张先生表示无法接受。
投诉：鹏越数码店相关负责人表示，因为张先生买的是行货，且店里的货品大多是从其他批发公司购来，所以更换商品比较困难，建议维修是因为这样可能较快解决问题。如果张先生坚持要更换新镜头，鹏越数码店愿意帮张先生向批发公司争取，但是需耗费较多时间。