益圆“实木门”实为复合板材质
喜盈门建材家具广场称商家已退场
报道：商家宣传为实木材质的门，两年后门框顶部出现松动，才发现所谓实木门系复合板胶合而成。日前，南昌市民詹先生投诉喜盈门建材家具广场益圆木门。
詹先生告诉记者，2010年3月18日，他参加喜盈门建材家具广场组织商家推出的团购活动。当时，他花5630元购买了益圆木门喜盈门店的四扇门，商家“承诺是实木材质的门”。今年8月12日，由于门框松动，门框部位有掉漆现象，他这才发现门框系复合板胶合而成，而并非商家当初所承诺的实木材质。
为此，他致电商家，但语音提示为空号。随后，其与喜盈门建材家具广场客服中心取得联系。工作人员查看购销合同后表示，合同中未填写产品的材质，他们也无法确定是什么材质。
昨日上午，喜盈门建材家具广场一谢姓客服工作人员称，益圆木门的商家已经退出家具广场，就门的材质，他们通过电话向此前代理益圆木门的老板咨询过，对方表示是用实木压碎后的板材制成的实木复合门。
对于商家填写购销合同时未填写产品材质，该工作人员坦承，商场制定了合同条款的格式，按规定，商家在交易时必须填写材质等产品必要信息，但实际操作中难以监管到位，他们对此也很无奈。