“明明都是从烟草公司正规渠道进货，怎么能有假烟？”前日，龙海隆教乡白坑村74岁的老蔡很气愤，1月29日他从龙海烟草公司进了40条香烟（总价值3400元），结果有9条是“问题烟”,其中4条经龙海浮宫烟草专卖管理所鉴定为假烟。
老蔡质疑龙海烟草公司的送货员在配送香烟时，没有让他们验货、签字确认，这批香烟外包装又有损坏，才导致出现了假烟。龙海烟草公司相关负责人作出回应，当事配送员工作程序确实有问题，已内部进行处理，但烟草公司不可能配送假烟。
老蔡说，1月29日，这批香烟被送到老蔡店里，只有老蔡的老伴在家。配送员洪某荣随便将烟放下，并未让人验货及签字确认。最近店里陆续有顾客投诉，说从他那买到假烟。老蔡一家赶忙清点，结果清点出9条“问题烟”.
按规定，配送到店家的每条香烟外层都应印有喷码，喷码与店家所持有的烟草专卖证号应一致。但这9条“问题烟”中，有4条南京香烟没有喷码，有些则是喷码出错，印着别人的烟草专卖证号，有些甚至还印着两三个喷码。
龙海烟草公司分管业务的吴副经理承认，洪某荣交货时没有让老蔡的家人对香烟进行清点并签名确认，工作程序上确实有错。目前龙海烟草公司已对其扣发600元奖金。
对老蔡的质疑，吴副经理称烟草搬运由人工操作，出现外包装破损是有可能的。至于喷码漏印或者印错，春节期间烟草供应量很大，难免出现机械故障有漏印跟错印喷码的现象。
而那些假烟，吴副经理希望老蔡认真回忆，是否有被诈骗分子调包过的可能，或者有其他供货渠道。“据我了解，浮宫片区调包香烟的有不少，春节期间龙海烟草就接到7起投诉，其中6起后来经投诉人回忆，确实是整条烟被调包。最后1起则是老蔡家的投诉。”这4条假烟，龙海烟草不会退换或者退钱，除非有证据证明当时配送的是假烟。
老蔡则坚称并没有人购买整条香烟，没有调包一说。