2012年一季度，宁夏回族自治区银川市食品药品监督管理局96311投诉举报受理中心共受理各类投诉举报183起，接受安全用药咨询82件。其中投诉涉及药品56起、医疗器械5起、保健食品26起、餐饮60起、其他36起，各类投诉较往年同期有所上升。集中表现为以下几个方面：
一是涉及药品的投诉大都为药品价格方面，对个别涉及药品质量方面的投诉，执法人员分别对涉诉药品予以抽样送检；二是涉及医疗器械及保健食品的举报主要存在问题为不法商家夸大宣传，误导消费者以及以不正当的营销方式引诱消费者上当受骗；三是餐饮投诉大多反映的是饮食卫生方面的问题。对于以上各类投诉，执法人员都按照相关规定当场进行了处理，对于不属于本部门职责如药价高等方面的投诉及时移交相关部门，对个别需要检验的也将待检验报告出来后再行处理。
在此，执法人员也提醒广大消费者，就医购药要到正规的医疗机构或药店，一旦发现假劣药品或饮食用药安全权益受到损害应及时拨打“96311”进行投诉。