出现生锈的水塔
水塔上的锈痕
水塔宣称使用304材质
“不锈钢水塔怎么就这么爱生锈呢？”在三亚崖城镇从事不锈钢水塔经销生意的卢先生最近很烦恼，由于卖出去的不锈钢水塔屡屡出现生锈现象，用户纷纷找上门要求维修或者退货，让其应接不暇。无奈之下，他只好与生产厂家取得联系，希望能解决因产品质量问题给其带来的麻烦。但厂家表示，该品牌不锈钢水塔之前的一些批次确实存在生锈的情况，而且称这些产品是以前老板生产的，和自己没有关系。
不锈钢水塔屡生锈遭用户投诉
“从去年开始，就不断有用户到我店里反映卖给他们的不锈钢水塔出现生锈的情况，要求退货。”来自福建的卢先生在三亚崖城镇从事多年的水塔经销生意，从前年去年开始经销海口一家水塔厂生产的“太平”、“宇球”等品牌水塔产品，这几年一共销售了价值约百万元的产品。刚开始接到用户投诉时他还不相信，后来投诉的用户多了，他和工人才逐一到用户家房顶查看，发现不锈钢水塔盖、水箱两边的封口及水箱脚架不同程度地出现生锈情况。卢先生还告诉记者，他后来找到同样在三亚代理“太平水塔”的经销商了解情况，发现也存在同样的问题。
“这是产品质量存在问题，水塔的材质根本就达不到304的标准，这不是坑人吗？”卢先生称，因为当初厂商承诺的保质期和维修期为10年，“产品是我卖出去的，出现质量问题，用户肯定首先要找我啊。这么短的时间就出现了生锈，将来让我怎么应对人家。”
卢先生表示，因为产品的质量问题，不仅影响到他的信誉，也给他增加了维修成本。于是，卢先生只得与海口宇球水塔有限公司相关负责人联系。“厂商解决问题的态度不仅让我不满意，也让用户不满意。”
卢先生称，后来厂商也派人为用户进行了维修和部分部件更换，但他们说产品保质期和维修期只管3年，“因为产品在生产过程中技术问题解决不了，生产出的产品出现漏水现象。这样质量的产品，就是我敢卖，估计也不会有人敢买。”另外，卢先生还反映厂商提供的水塔产品标明容量和实际容量不符、可能存在偷工减料的情况，并且不给经销商提供销售发票，可能存在偷税漏税的情况。
厂家称生锈产品是以前老板的货
就卢先生所反映的问题，记者到海口桂林洋采访了宇球水塔有限公司的相关负责人。该公司一陈姓负责人表示，确实存在卢先生反映不锈钢水塔生锈的情况，主要是这些部件材质不是304，而是201，“我们已经派人去处理了，给用户换了生锈的水塔盖等水塔部件。”陈先生还表示，这本来不关他们的事，因为这是以前老板的产品，这个厂的老板也已经换了好几拨了，到现在他们已是第四任了。
“我们这里只是加工组装厂，所有的部件都是从东莞那边运过来，质量很好的。”记者要求陈先生提供相关产品质量检测报告时，他说，“我们这个产品被称为‘中国水塔之王’，名气很大的，有质检证书，你要看自己去网上查吧。”陈先生称他们去年7月份才接手这个厂，尽管与卢先生后来也续签了供销合同，但他认为，现在的产品比以前的要好多了，因为海南的气候、水土原因，他们的产品在内地的保质期和维修期为10年，但在海南只能为3年。
对于卢先生反映的水塔产品标明容量和实际容量不符、可能存在偷工减料和不给经销商提供销售发票，可能存在偷税漏税的情况。陈先生说，他们的产品不可能存在“容量缩水”的问题，有可能是经销商在销售过程中夸大了，同时他也否认了不给经销商提供供销发票的情况。