“才用了3天，包包的肩带和金属环连接处就开裂了！”前些天，株洲网友何小姐花费259元，在“达芙妮”专卖店购买了一女款手提包，但买回来仅使用3天就出现了质量问题，要求退货退款却遭到了对方拒绝。
据何小姐介绍，11月17日晚，她在株洲家乐福对面的“达芙妮”专卖店，花费259元购买了一女款手提包。第二天，她背着新包前往长沙看望朋友，包里面仅有一台sony小型相机和两件换洗衣物，此外再无其他重物。
“到了第三天，就发现手提包的一个肩带和金属环连接处已经开裂。”何小姐仔细查看后，发现连接处的四个连接点都有不同程度裂开，有两处都已开裂至表面皮革。20日晚，她回到株洲要求退货，但遭到“达芙妮”专卖店负责人拒绝。
她对此十分气愤，“网上购物都实行七天无条件退换货，如果是商品本身的质量问题还包邮费，达芙妮作为品牌专卖店还是这样的售后服务，实在是太差劲了！”气愤之余，她拍下“肩带开裂”的细节图片，发帖投诉至红网“消费维权”频道（http://315.rednet.cn/）。
红网联动律师颜忠军对此点评称，目前国家对于包箱类产品，并没有出台统一的强制性的“三包”规定，因而包箱类产品享受“三包”服务有赖于买卖双方的约定。经红网记者转交，“达芙妮”售后部门获悉此事后，表示愿意按照《三包法》相关规定进行退换货。
后经双方友好协商，何小姐表示愿意在原价的基础上“多退少补”，换购该店其他产品。