“舒比奇尿不湿里有苍蝇”,近日,长沙网友李先生向华声在线《投诉直通车》栏目投诉,称10月初发现宝宝的舒比奇尿不湿边缝里躺着个苍蝇的干尸,立即停用了舒比奇纸尿布。
网友投诉:尿不湿里竟有苍蝇
据李先生介绍,他的宝宝8个多月,从出生直到10月初一直用舒比奇牌尿不湿,从s号用到了l号,一直都很正常。
“10月13日,我出差回来,老婆告诉我,宝宝的尿不湿里有个大头苍蝇”,李先生告诉记者,“我开始还不大相信,但看到老婆拿在手里的尿不湿,边缝上一个图钉大小的苍蝇被缝进去了,这绝不可能是我们没保存好、苍蝇自己飞进去吧!”
李先生称,发现苍蝇后,他立即联系舒比奇厂家。对厂家宣称“这是个案”和“愿意1赔3”的说法,李先生拒绝接受。“苍蝇被压在尿不湿边缝里成了干尸,可想舒比奇车间的生产环境会是多么糟糕!”,李先生要求此批次舒比奇尿不湿全部下架。
李先生生气地说,尿不湿是宝宝的贴身产品,万一传染细菌什么的,责任谁来担!他对舒比奇和相关质检单位表示失望,现已停用舒比奇尿不湿,换购其他产品。
舒比奇:可赔偿但不会下架
11月22日,记者致电舒比奇长沙客服部。工作人员曹小姐承认10月中旬确有一位李先生反映尿不湿里有苍蝇,并称,当时已派当地办事处工作人员前去处理,但和用户未达成一直意见,故暂时搁置。
曹小姐表示,李先生所诉问题已查属实,舒比奇公司愿意按照国家相关规定予以处理。
有关处理的具体细节,曹小姐表示,她不便透露。他会立即把媒体关注转给主管生产和客服的胡总监,由胡总监做出正式答复。
5分钟后,舒比奇公司胡总监致电华声在线《投诉直通车》栏目,称舒比奇尿不湿都是高速流水线作业,每分钟生产350片,各种材料相互叠加,边缝部位出现苍蝇的概率几乎为零。
胡总监表示,李先生提到的尿不湿,尚未使用,并未对宝宝造成人身伤害,舒比奇公司可按照《消费者权益保护法》的相关规定,予以赔偿。
对李先生“苍蝇是压在尿不湿边缝里”的说法,胡总监表示,舒比奇工作人员前去李先生家了解情况时,李先生只展示了塑料袋包装的问题产品,没有交给工作人员。其本人只看到照片,没见到实物,不做评判。
胡总监表示,产品下架有固定原则,不能满足李先生“该批次产品全部下架”的要求。
律师说法:瑕疵货品 应酌情赔偿
随后,记者致电湖南人和人律师事务所蔡卫华律师。蔡律师表示,依据《产品质量法》规定,产品质量应符合下列要求:不存在危及人身、财产安全的不合理危险;有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的,应当符合该标准。生产者应对其产品负责。
对李先生所诉情形,蔡律师表示,厂家的产品确实存在质量瑕疵嫌疑,违反法律强制性规定。即使没有发生具体损害,消费者也可以向工商部门反映,请求予以介入并查处。经销商出售瑕疵货品,构成违约,也应当予以退换及酌情赔偿。