投诉：6月23日，邢小姐在越秀区越秀南路的宇宙金门总汇购买了一扇价值2180元的防盗门，7月6日安装完毕，但因玻璃胶用完需要两天后上门补充安装。两天后，邢小姐不见工作人员上门，于是致电商家，“对方工作人员态度恶劣，并称‘需要有工作人员经过小区门前才能上门服务’。”上周末工作人员上门安装玻璃胶，邢小姐并不在家。她回家后发现，虽然门框已涂上玻璃胶，但是做工非常马虎。为了能够安装好防盗门，邢小姐花费了不少电话费和精力，她希望对方能够赔偿她的电话费，并且加强工作人员的服务意识。
回应：宇宙金门总汇服务台表示并不清楚邢小姐的投诉，因为公司拥有多家经销店，所以不知道邢小姐是在哪家店购买的，如果知道顾客资料，一定会上门跟进。此外，工作人员也表示会加强对员工的培训。