牛奶中出现沉淀结块，让人无法入口。家住红谷滩的李女士最近频频拿到有沉淀物的英雄牛奶，她希望可以退订这些有沉淀物的牛奶，可英雄股份有限公司和红谷滩奶站互相推卸责任，无人负责。
反映
订购的鲜牛奶有沉淀物
“我们家一直都有订英雄的优质珍品鲜牛奶，近一个月，家里已经拿了六七次含有沉淀物的牛奶了。”李女士告诉记者。
据李女士介绍，优质珍品鲜牛奶是一种瓶装牛奶，一个月订购费是87元。牛奶一直是定给孩子喝的，之前孩子每次都是直接对着瓶子喝的，所以没发现牛奶有异常。8月初时，李女士把牛奶倒进杯子里时发现牛奶有结块、沉淀现象。她说：“家里的牛奶大部分都是孩子在喝，结块了我们就不敢给孩子喝了。我们打过英雄乳业的客服投诉电话和红谷滩奶站的电话，希望可以退掉有问题的牛奶，可是两边推来推去，问题没能解决。”
说法
奶站：退订要经公司同意
20日，记者联系了英雄牛奶的红谷滩奶站，对此事，该奶站负责人杨先生表示，送给李女士的牛奶只是有一点沉淀，不是很大的问题，牛奶可以正常饮用。关于退订一事，杨先生表示他无权决定是否能够退订牛奶，退订要公司同意才行。
昨日，记者再次拨打了杨先生的电话，可该电话一直无人接听。
公司：退订应找地区奶站
记者拨打了江西英雄股份有限公司客服投诉电话，工作人员告诉记者，出产的鲜牛奶都是没有问题的，李女士收到有结块、沉淀的牛奶应该是由于天气炎热，在运输途中变质导致的。随后，工作人员表示退订有问题的牛奶，不用通过英雄公司，直接找红谷滩奶站负责人即可。“她的奶是在哪里订的，由哪里收取的订奶费，就应该到哪去退订，”工作人员答复记者。