办理优膳卡，却拒绝与顾客见面;享受贵和皇冠假日酒店优惠服务，每次都要办卡方出面协调;双方坚称没有任何关系，但奇怪的是，办卡处给的发票却盖着贵和皇冠假日酒店的印章。
8月29日，王女士向本报反映，自己遇到一个“神秘”的办卡俱乐部，曾多次要求自己前去办理“优膳卡”，称此卡可享受贵和皇冠假日酒店的住宿、用餐优惠，其实在消费过程中，并未享受到宣传中的“优惠”。而且，办了三次卡，办卡的工作人员都拒绝与自己见面，至今不知道卡是从哪儿来的。
事出蹊跷陌生电话三次通知办卡
王女士称，2011年3月左右，她接到一个陌生电话通知她去贵和皇冠假日酒店806房间办理优膳卡，对方称办卡后可以享受酒店的住宿、用餐等优惠。当时由于自己很忙，就想婉言拒绝，没想到对方提出可以派信使将优膳卡临时卡和优惠券送给她。考虑到自己用得着，王女士就花费3000多元办理了一张优膳卡，对方还赠送了她部分红酒券、蛋糕券、免费住宿一晚等优惠券。“现在都想不明白对方是怎么知道我手机号的。”
办完卡后，王女士在使用中对所谓的“优惠服务”并不满意，但由于工作很忙，一直没来得及处理。没想到半年后，她又一次接到了通知办卡的电话。“我原本不打算办的，可是给我打电话的经理杨女士态度很好，说以前接待我的是新来的员工，不懂事，并对之前服务不周的地方向我道歉，还说优膳卡升级了，这次办的是五折卡，还可以同时在喜来登、银座索菲特等店使用。”
看对方态度诚恳，王女士心动了，再次花费3000多元办理了“升级”后的优膳卡。王女士提出要与杨女士见面，杨女士以女儿生病为由推脱，同样是找来信使为王女士送卡。
一周前，王女士再次接到办卡电话，这次是一位郝姓经理打来的，王女士吸取经验，为留下证据她同意办卡。并且这次王女士要求给自己配送正式卡：“前两次每次都给我临时卡，到现在我还没见过正式卡，我告诉他们如果没有正式卡我就不办了。”成功办卡后，王女士多次要求见郝女士，对方都称自己有孕在身不方便见面。“他们到底在神神秘秘搞什么?想想就浑身不自在。”三次办卡，都是信使送卡，王女士至今未与给自己办卡的经理见过面。
用途“神秘”开卡方带领才能享受酒店优惠
“皇冠假日酒店前台根本不承认优膳卡，每次都得给优膳卡俱乐部的人打电话，由他们带着我到前台办理，才能享受优惠。”王女士说，当时办卡时优膳卡俱乐部承诺的优惠项目并不完全“优惠”：免费房开的是特价房，五折卡不能打五折，优惠券与高额的服务费相当……王女士对优膳卡俱乐部的服务表示不满，怀疑对方存在欺诈行为。
王女士称，有一次她去帮公司客户们开房间，光在大厅里等优膳卡俱乐部的人就等了很久，再加上办手续耽误了很长时间，顾客都生气了。“他们说开个房间怎么这么麻烦，弄得我很不好意思。 ”
在王女士提供给记者的一段录音中，优膳卡俱乐部工作人员承认王女士办的确实是五折卡，至于为什么不能享受五折却没有说明。王女士怀疑，“优膳卡俱乐部和贵和皇冠假日酒店之间肯定存在着某些联系，互不承认更值得怀疑。”
在王女士向记者出示的优膳卡、优惠券以及办卡发票上，分别清晰地盖着贵和皇冠假日酒店的印章。
网友发帖“坑的就是你们办卡的”
王女士告诉记者，她身边购买优膳卡受骗的朋友还有好几个，为了使更多的人不再上当受骗，她才想各种
办法投诉。同时记者发现，
网上称优膳卡“上当”的消费者也不在少数。
济南社区论坛上名为“不想失去你”的网友写道：“经不起推销员花言巧语的电话轰炸，花1888办了张贵和皇冠假日酒店优膳卡，现在觉得特别后悔。推销的时候说的特别诱惑人：什么自助餐会员免单啦，房费5折啦，送券可抵餐费及房费等，让人感觉咱普通老百姓也可轻松享受五星级服务。等办了以后去消费才知道，没那么简单，首先，房费半折就是扯淡，有卡只打9折，5折活动只是临时的，早结束了。六楼自助餐只免送券面值以外的部分。而且价格死贵，餐费和房费都要加收15%服务费。后来问了一下餐厅的服务员，她们说，坑的就是你们这些办卡的。”
记者暗访办卡人不愿透露办公地点
8月29日，记者拨通了贵和皇冠假日酒店前台的电话，当询问优膳卡一事时，工作人员立即称可以帮记者转接到优膳卡俱乐部。
电话转接后，优膳卡俱乐部刘女士接起电话就问：“我们以前给您打过电话吗?您平常都是在哪消费的?”王女士说，他们这么问是想知道顾客的经济水平，因为在他们的经营模式中，都是他们主动给有一定经济基础的客户打电话。
当得知记者的身份后，刘女士解释，五折卡是王女士自己理解有误，“我们的五折卡只是吃饭打五折。两人吃饭一人免单，三人吃饭也是一人免单，打几折要根据吃饭的人数来定。”对于王女士说的经理拒绝见面，刘女士回应：“我们都是电话销售，没有必要与客户见面，会有信使去送卡的。”
刘女士称优膳卡俱乐部隶属洲际公司，而贵和皇冠假日酒店也是洲际公司旗下的酒店。记者多次询问刘女士的办公地点，刘女士却始终不肯透露，“如果你来贵和皇冠假日酒店，我可以出来见你。”30日，记者前往贵和皇冠假日酒店，如约见到了刘女士，但是未能进入其办公地点。
纠纷协调
优膳卡相关负责人称可以退卡
30日，记者再次采访刘女士时，她告知记者，“顾客王女士是因为刘女士没能及时接她电话她才生气的。我们只能承诺24小时开机，但是我们怎么可能做到她的每通电话都接到?没接她电话就发短信骂人，后来也就不想回电话了。”她表示，是因为王女士的态度才致使为她办卡的经理不同意见面。
采访中，刘女士又改口称优膳卡俱乐部属于上海某公司，会员卡和优惠券都是在上海印制好发货过来的。记者提出查看相关公司资料及营业执照时，经理王女士说：“公司的资料和营业执照不可以随便给你们看的，资料都在公司，我们这里没有，如果你想看须得到公司同意。”
刘女士称自己其实姓王，之前向记者隐瞒了真实的姓氏。最后，她告诉记者，如果王女士不满意他们的服务，可以为王女士办理全额退款。
9月2日，记者咨询贵和皇冠假日酒店时，前台工作人员称，优膳卡不是酒店发行的，他们只是合作关系，只要拿着正式卡办理入住，可以享受8折优惠。