打开包裹后才发现，连衣裙的材质竟然和淘宝店家描述的百分之百真丝相差甚远，薛先生与卖家协商后打算将这件衣服退掉，再重新买件衣服，而这之间的差价薛先生也愿意承担。可让薛先生没想到的是，正当他认为事情解决的时候，卖家却提出了要给原先买的衣服打个好评，才能继续后面退换货服务，面对卖家“易达鄂尔多斯”的无理要求，薛先生拒绝了。
连衣裙货不对板 不打好评不给换
近日，市民薛先生向与本报合作的市民信箱“市民热线”反映，7月26日收到来自之前淘宝网买的连衣裙，由于他选择的方式是货到付款，而收货当时是由他人代收的，因此在收货之时也没能及时打开包裹检查。据薛先生介绍，当将包裹拿回家拆开后才发现连衣裙的材质与网上所说的“百分之百真丝”相差甚远。
薛先生告诉记者，在网店“易达鄂尔多斯”选购时他就和对方的客服通过电话，还特地询问过衣服的材质，“当时对方和我说，拿到衣服后不要看吊牌上的材质说明，只要衣服本身的材质与网上描述的相符就可以了。”谁曾想收到货后，薛先生竟发现衣服的材质与网上、吊牌上描述的均不一样。鉴于此情况，薛先生随即与卖家“易达鄂尔多斯”取得了联系，在双方协商后，薛先生表示重新选购一件衣服并会支付来回快递费用和差价。
薛先生原本以为这件事情到此就已经圆满解决了，不料之后他接到了对方卖家的电话，“他们突然要求我给原先买的连衣裙先打个好评后，才能同意我换成其他衣服。实物原本就与网上所说的不符，还要让顾客昧着良心给好评，这个话怎么能说得出口？”
卖家称新客服说法有误 愿妥善解决
记者随后联系了位于湖南郴州的卖家“易达鄂尔多斯”的客服人员周先生，在了解到情况后，周先生表示“只要薛先生先将有问题的连衣裙退还回来，他们也会在第一时间将新衣服快递过去。”周先生告诉记者，他对于“先打好评才给退换”的说法并不知情，“也许是新来的客服不懂，所以才造成了误会的发生。之后我们会与薛先生联系，肯定将此事圆满的解决好。”周先生如是说。