记者贺于周报道:“使用半年的电动车突然无法动弹,送到销售商处被换上‘组装电池’。”近日,南昌市民胡小姐向本报投诉南昌小飞哥电动车专卖店。
胡小姐介绍,去年6月5日,她在南昌市洪城路电动车一条街小飞哥电动车专卖店购买了一辆小羚羊牌电动车。2月中旬,电动车突然无法动弹,她立刻将车推至销售商处。经过协调,销售商同意更换电池,然而她认为对方更换的并非新电池,而是“组装电池”。
为此,记者来到小飞哥电动车专卖店。据售后人员介绍,胡小姐电动车电池导线脱落,导致整组电池无法工作,除此并无其他故障。原本只需将导线重新接上即可正常使用,然而顾客却在店里吵闹,严重影响经营。无奈之下,他们只好为她更换一组崭新的电池。
对于顾客反映“组装电池”问题,售后人员感觉有些委屈。据介绍,电动车电池都是由人工组装,然后整组装入电池盒内,顾客却因此误认为换上的是“组装电池”。