前些天通过天津卫视的波导手机电视广告，购买了一部波导天王牌手机。在购买前，通过天津卫视提供的购物热线，寻问波导手机客服，手机的具体性能，波导客服的答复是：智能手机双核处理器内置内存1G屏幕是电容屏的，区区几百元的手机不会欺骗顾客的，若有与上述承诺不相符合的话，可以无条件退货，可是手机拿到手后，发现是半智能的，内置内存也没有1G，屏幕是电阻屏的，手机产品说明书上，也没有任何手机性能的说明。后与波导客服交涉，希望能够退掉手机，波导客服的答复是：不符合退货条件，不能退货。
言而无信，欺骗消费者。天津卫视是直辖市级别的电视台，电视播放面向全国的观众，社会正义社会公正价值趋向受到全国观众的评定，如此播放虚假商品广告，让人难以理解。波导手机客服为了能够推销出手机，夸大手机的性能，欺骗广大消费者。 恳请315投诉中心能够协助消费者，还消费者一个公道。