近日，广东电视台新闻节目播出了小米公司涉嫌出售翻新手机，遭消费者投诉的报道。报道提到，该消费者确认购买的是1999元的全新小米一代手机，但收到后却发现手机中已经存有90多个陌生号码，消费者由此对小米公司提出强烈质疑。据悉，这也是继BTV北京卫视后，又一家电视媒体曝光小米“翻新门”。
据广东台报道，随着国内网络购物市场的快速发展，一个令消费者疑惑和无奈的现象开始出现：一边是电商网站各种正品保障承诺，一边确是翻新产品频现。而且，此次涉嫌出售翻新机的小米公司还是国内拥有大量用户的企业，这让消费者对小米公司的印象一落千丈。调查数据显示，90%的消费者表示不会购买新发布的小米二代(M2)手机。
实际上，广东台和北京台的报道并非个例。此前，《消费者报》等媒体也报道了陕西宝鸡的消费者陈先生以1999元的价格，从小米官网上买到了一部里面有上百个陌生电话号码小米手机。此外，还有消费者在网上投诉新买的小米手机竟然存储了大量陌生人的照片。
而面对消费者质疑，小米公司客服仍坚持表示消费者买到的是全新机，但又不能对新手机出现陌生号码、照片的现象给出准确的答复。目前，小米一代手机已发售一年，但小米公司官方却一直未对涉嫌出售“翻新机”消息做出正面回应。
据中国消费者协会网站发布的《2012上半年全国消费组织受理投诉情况分析》，今年上半年全国消协组织受理小家电投诉2140件，其中属于质量问题的有1577件，占73.7%，而且很大一部分属于网络购物。对此，有律师表示如果电商网站或厂家以翻新机冒充新机出售，那么就是欺诈行为，应双倍赔偿消费者。