鸿发森泉俩月未让客户提车
客户质疑：延迟提车的原因是否为提高车价？
济南鸿发森泉雪佛兰4S店
“在济南鸿发森泉雪佛兰4S店订购的车，当时说一个月可提车，等了快两个月了仍不能提车”，市民张先生在9月份的济南秋季车展会上订购一款爱唯欧三厢白色轿车，因店方拖延一直不能提车。
4S店销售人员解释，因厂家车源紧张，该店没有被分配该款车型，即使目前该车价格上调，但会按车展时的价格出售给车展订户。
客户投诉
承诺一个月提车4S店未兑现
据张先生说，他看中的那款爱唯欧三厢轿车标价为69900元，于是交了1000元定金，“该店的销售人员承
诺可以在一个月内提车，
可快两个月了，该店也不
给我个准信到底什么时候
能提车”。
“9月份我没有催过他们，到了国庆节之后，我才多次打电话询问该店的销售人员何时能提车，他们说也无法给我一个准信。”张先生说，他曾在济南的一个爱唯欧车友会的QQ群里了解到，最近刚有一个网友在该店提过车，但后来再次打电话询问4S店销售人员时，销售人员的解释为“不是同种配置”。
10月中旬，张先生曾找到工商部门处理此事，在工商部门的协调下，该店相关负责人表示张先生可在一个月内提车。张先生说，他曾在10月28日致电4S店相关负责人，他解释说，“最快下周可提车，最晚下下周，如果实在等不了可以退回定金”。
张先生对此产生疑惑，“车展时这款车的价钱比平时便宜2000元左右，据我了解目前有客户去该店提车，虽然我订单下的早，但是订车时车价低，4S店工作人员是不是因此延迟提车呢？”张先生还认为，如果他自动放弃提车，那么该4S店就会少一部分的损失。
记者暗访
交定金约两周后可提车
30日9：00左右，记者来到位于英雄山路的鸿发森泉雪佛兰4S店，销售人员李女士表示，如果选择爱唯欧三厢轿车，可提前两周缴纳定金且向4S店预定车的颜色，两周左右就可以提车了。“如果厂家车源不紧张，最晚两周就可以提车”。李女士告诉记者，“1个月的期限是最晚的，还要看客户选择的车型颜色”。
记者从一个爱唯欧QQ群了解到，有很多爱唯欧的车主大约都在交了定金1个月之后提车，也有像张先生一样的网友在购买车后一直未能提车，还有一位网友表示怀疑，“是不是会有团购爱唯欧这款车的才导致车源紧缺？”
4S店解释
现在提车仍为车展时的价格
30日11：00左右，记者联系到鸿发森泉雪佛兰4S店相关负责人梁女士，她表示“张先生在9月份订车时想分期付款，因他个人原因分期付款被拒，但当时车源充足，国庆节过后，张先生决定全款提车时，厂家车源紧张致使未能及时提车”。
梁女士表示，9月份车价低，有很多客户都在9月份订购，10月份车价上涨，但是该4S店承诺在9月份订购该车的客户，提车时仍按当时的价钱提车。“车从厂家到4S店需要一个过程，周期大概一到两周，希望客户能理解”。
工商部门称，客户与4S店在订车时，若没有书面协议只有口头协议无法维权。