王先生购买的摩托罗拉XT390手机频繁出现故障
“刚买的手机用了不到三天就自动关机，太坑人了吧!”青岛市民王先生向环球网青岛频道热线(0532-66568111)反映称，8月12日他在青岛开发区香江路冠芝霖手机卖场花了1199元买了一部摩托罗拉XT390手机，用了不到三天就频现自动关机的问题。
爆料：全新摩托罗拉手机频繁关机
8月12日，市民王先生在开发区香江路冠芝霖买了一款摩托罗拉手机，型号XT390，花了1199元，是一部合约机。
“刚买回家用了不到三天就出现了问题。”王先生告诉环球网青岛频道记者，他与朋友通话时经常会遇到手机自动关机的情况。“正打着电话就莫名其妙地关机，遇着急事太让人上火了。”王先生表示，按照相关规定，七天之内出现问题应给予退货。
市民：质疑同批手机存在问题
“19号我带着手机要求给退钱，出现这种问题我也不敢用了。”王先生告诉记者，工作人员开始只同意返厂检测修理，并称由于合约机里包含手机卡的费用，而手机卡已经激活，因此如果王先生要求退钱，只能按定价退还500元手机款。
“最后经协商，8月22日卖场终于给我更换了新机。”王先生称，虽然最终事情解决了，但刚买的手机频繁出现关机情况，他怀疑卖场所售同一型号的手机都存在质量问题。
卖场：出现质量问题不可避免
对此，记者联系到冠芝霖手机卖场相关负责人邱先生。“像手机这种电子产品我们也不敢保证100%没有问题，出现质量问题也是不可避免的，如果消费者使用后出现问题，我们会第一时间处理。”邱先生告诉记者，经检测，这部手机确实存在质量问题，因此他们已经跟王先生更换了新机。
邱先生同时表示，王先生所购买的这款机型属店内畅销品，从目前的售后情况来看，出现问题的只是个例。