“明明在保修期，为什么不能免费修。”前段时间，市民杨先生买来两台打印机，后来机器相继出现质量问题，但当他前往维修处时，却被告知想修机器得自己掏腰包。
4个月前，杨先生买了一台爱普生打印机，刚用一段时间，电路板就出现了故障。当他将机器拿到保修点时，却被告知不能免费维修。1个月前，他又买了一个同品牌的打印机，这次损坏的是进纸口的卡槽。他找到保修点，再次被告知不予维修。
“这两台打印机的保修期是1年，现在不给修简直不讲理。”杨先生说，他这两台打印机所使用的墨盒都不是原装的，保修点因此不予保修。但他认为，打印机出现的故障并不一定是墨盒造成的。比如电路板和进纸口的损坏都和墨盒没有直接关系，保修点这样不管三七二十一就直接拒保，让他难以接受。
昨天中午，记者联系上了该保修点。工作人员介绍称，按照厂方规定，如果想享受保修服务，机器里使用的易耗品必须是原装的。比如杨先生的情况，因为他的两台打印机使用的都是其他品牌的墨盒，虽然乍一看上去，有些配件的损坏似乎和墨盒没有直接联系，但在实际使用的过程中，机器内各配件的关联并非看上去那样简单，所以只要其中含有非原装易耗品，整台机器都不能参加保修了。
该工作人员还表示，消费者购买产品时，他们已明确告知如果不使用原装墨盒，将无法享受到保修服务，机器外包装上也标有相关说明。对杨先生的情况，保修点在提供有偿维修时，可免去其手工成本，只收取材料费。
另一投诉
瑜伽课表变了 为啥不通知我
今年年初，陈女士在南京瑞金路上的静界瑜伽馆办了一张年卡，每周可使用两次。2月18日，她带着衣服毛巾来到店里时，店员却告诉她，前两天，店内已重新安排了课表，当天的课程被取消了。“每周的课表都是排好的，怎么能说改就改。”让陈女士窝火的是，这课表发生改动后，店家却没有通知她，等自己到了店里才知道。
昨天下午，记者联系到该店。工作人员表示，他们店里的客人有400多名，假如一个个通知，时间上来不及。课表变动后，他们只通知了已经预约了课程的顾客，而陈女士之前并未预约，所以没及时与她取得联系。工作人员表示，店里每个月的课程情况都有可能发生变化，比如增删或者调换课程等，所以顾客一定要记得预约课程。这样一来，即便课程发生变动，他们也能及时通知到人。
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