2月20日，濮阳的张女士向大河网315热线(0371-65798719)投诉，称使用四季沐歌太阳能加热的时着火了，水箱都烧坏了，售后服务也不好。
据赵女士称，2011年7月，她在濮阳清丰县供电局门口，花2700元买了四季沐歌太阳能热水器,春节前的一天早上，赵女士在洗碗时开了7、8分钟热水器，加热线突然着火，把水箱烧坏了，还把屋顶烧的炸开了缝。随后，赵女士联系了四季沐歌售后服务人员，售后人员到达现场后，更换了加热线，但是安装费、人工费需要赵女士负担，赵女士说屋顶烧裂缝自己修一下，水箱自己不会修，要求更换水箱，经销商拒绝了赵女士的要求。
记者拨通北京四季沐歌太阳能技术有限公司售后电话，告知了赵女士的遭遇，但是至今记者没有接到四季沐歌公司的回复。
记者采访了相关专家得知，像张女士的这种情况，应该是因为电压负荷过大引起的失火。国家对太阳能加热的标准比较严格，而有些太阳能生产厂家为了达到快速加热的目的，私自调高加热线的加热负荷，很容易着火。