为结婚高高兴兴买家具，可玻璃茶几使用不到一年，就无故破裂。近日，市民王先生遭遇到这样一件烦心事，而且与商家协商退货时，还遭到商家拒绝。近日，宁夏路工商所帮助王先生讨回了公道。
2011年10月，家住台湛路的王先生在一家家俱店购买了价值460元的玻璃热弯茶几。今年6月28日，王先生早上离家上班时，茶几完好无损，但是等到晚上回家，发现茶几自己裂成了三块，地面上掉了一层的玻璃渣。王先生认为此茶几质量不合格，立即找到商家要求退货，但商家以茶几已使用了近一年为由拒绝退货。经过再三交涉商家提出给予换货，但是王先生必须再交100元折旧费。王先生不同意商家给出的解决意见，他认为茶几的寿命不可能这么短，况且在买茶几时，售货服务员一再保证此产品结实耐用，于是拨打了12315进行投诉。
接到投诉后，宁夏路工商所工作人员到王先生家进行调查，并查看了相关的购买凭证和保修卡，认为该茶几确实存在质量问题，商家应当对此负有责任。最终，经工作人员耐心调解，商家认识到了自己的问题，同意退货并全额退还了王先生茶几款460元，并表示在以后经营中一定诚信经营。