8月3日，记者接到市民电话称，其居然从购买的蒙牛高钙牛奶中喝出了虫子。
早上8点左右，记者在该市民家里看到，不锈钢饭盒的侧壁上有两条不到一厘米的白色虫子，而牛奶的颜色并无异常。记者看到，牛奶外包装上印着的生产日期是2012年7月2日，保质期是45天。
据了解，发现问题后，当天上午，蒙牛烟台地区售后部吴经理亲自出面向消费者赔礼道歉，退还了消费者购买牛奶的现金，并赠送了一箱高钙牛奶作为补偿。对于蒙牛厂家的处理，该市民表示可以接受，“但他们说过牛奶倒出来之后就没法判断虫子到底来自哪了，但虫子在袋里，不倒出来看得见么？”
3日下午，记者通过电话联系了处理此事的吴经理。吴经理表示，出于对消费者的情感考虑，公司已尽最大努力对消费者进行补偿，“但我不认为我们的产品质量存在问题，从我们开始做牛奶到现在，就从来没有出现过，如果要彻底查清楚，需要在公安机关立案调查。”吴经理说，由于牛奶中出现异物涉及很多方面的问题，公司需要进一步调查才能给出结论，“是不是生产的问题，短时间之内无法给出合法的鉴定。”
就这一问题，记者咨询了烟台市消费者协会，工作人员表示，该事件中的责任划分的确很模糊，消费者协会也不好做出判定，“如果想明确到底是谁的问题，消费者可以联系技术监督部门进行鉴定。”