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半个月内海马车两次出现相同问题

2012-09-16   发表:

  车速超过60码方向盘就抖得厉害

  半个月内海马车两次出现相同问题 商家称都是垫片惹的祸

  刘先生向本报维权热线85188518联动的12315工商申诉热线反映:我买了一辆海马面包车,提车的第二天,汽车在行驶过程中,出现了方向盘抖动的情况,维修后问题得到了解决,但在9月6日,汽车再次出现相同问题,虽然商家再次进行了维修,但我觉得车子存在质量问题。

  8月23日,刘先生在海马富仕达杭州富仕通销售有限公司花3.6万元购买了一辆海马面包车。

  提车第二天,刘先生发现汽车跑到60码后,方向盘会出现抖动的情况。“开始我还以为是正常情况,但随着车速的提高,抖动就越来越厉害。”刘先生说,到最后他都有点握不住方向盘,但好在只要车速放慢,方向盘的抖动就会逐渐平缓。刘先生向商家反映了情况,经商家检测和维修后,问题很快解决了。

  刘先生称,他以为这只是一个小问题,但没想到,只过了10天,汽车就又坏了。“这次问题还是和之前一模一样。”刘先生说,他只有再次求助商家,这次商家更换了汽车方向盘的轴承。

  刘先生说,半个月内汽车出现两次相同问题,他觉得汽车可能存在质量问题,同时他非常担心,之前只是在市区行驶,如果哪天等他上了高速后出现这样的情况,那就要闯大祸了。所以他在二次维修后,要求商家写一份产品质量的保证书,保证不会再次出现相同问题,如再发生则给予换车,但遭到了拒绝。

  刘先生说,希望就方向盘抖动问题,商家能给他一个合理解释,并且就汽车的质量问题做出保证。

  昨天,记者联系了海马富仕达杭州富仕通销售有限公司。销售部的朱经理表示,其实这两次问题,都是转向柱内的垫片引起的,汽车本身并不存在质量问题。“可能是因为垫片本身的厚度未达到标准,所以第一次维修后,才会再出问题。”朱经理说,这次是公司的技术总监亲自为消费者修理的汽车,已经给汽车更换了新的配件,并且进行了相对应的检测,现在汽车不存在任何问题,消费者可以放心使用。

  “虽然我不能保证汽车百分之百不再出问题,但我可以向消费者承诺,如果再出现相同问题,公司愿意在能承受的范围内,给予消费者补偿。”朱经理说,至于换车的要求,可能无法满足消费者,除非汽车出现严重的质量问题,或者无法修复解决,那公司可以给予换车,不然保修期内只能给予维修。



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