近日，检验检疫人员在质量安全风险排查中，发现一家企业出口到法国的一批三明治炉，因其内包装用纸浆的氨气含量超标，遭致客户投诉并召回，共退运产品2964台，货值2.8万美元。
经调查，包装纸浆是随附材料，因为不属于产品质量本身，所以企业当初在与客户签订合同时，仅对产品本身要求（如产品通过检测认证、所有部件符合RoHS指令等）进行了商定，忽略了产品包装要求。在纸箱进货时，企业未发现纸浆存在异味，同时由于缺乏有效的进货检验手段，也未对纸浆进行有害气体检测。由于纸浆在长期的运输过程中受潮，导致纸浆发酵，在密封性较好的集装箱中存储时间过长造成氨气聚集。
对此，检验检疫部门提醒企业，务必树立全面的质量意识，主动对产品质量安全、卫生和环保等各方面负责。一是进一步强化质量意识，在注重产品本身质量安全的同时，关注诸如包装等随附材料的品质要求。二是加强合同评审，在合同评审中全面确认产品相关的各项要求，必要时应包括外包装、使用环境等隐蔽因素。三是完善进货检验，购置设备并培训人员，从硬件和软件两方面着手，不断提升来料检验的能力，并充分考虑储存、运输和使用过程等特殊环境对产品和随附品的影响，采取积极措施尽量消除引发产品质量“变异”的风险。