在高档购物中心买的知名品牌牛仔裤，穿了一天后双腿就被染成了蓝色，双手一抹，手也变成了蓝色。尤其这一切还发生在公众场合，这让消费者相当地尴尬。郁闷的还在后头，在退货沟通中，商场则直言，“这是正常现象，裤子是肯定不会退的”。
11月6日，沈小姐前往一家大型购物商城购物。在该商城二楼的杜鲁萨迪专柜，沈小姐给自己的男朋友挑选了一条售价2055元的牛仔裤，“售货员说这是一个世界名牌，裤子质量是绝对可以放心的”。11月8日，因为要和男友去拍写真照片，沈小姐就拿出了这条价格昂贵的牛仔裤给男朋友试镜，谁料，穿上这条裤子不到2个小时，沈小姐男朋友就感觉腿部有些瘙痒，脱下裤子一看，双腿竟然被染成了“蓝色”，用手一摸牛仔裤，双手也变成了蓝色。“这样的裤子怎么可能是世界名牌啊？几十块的牛仔裤也不过如此吧”，尴尬的沈小姐让男友立即换下了这条名牌牛仔裤。
前天下午，沈小姐带着这条褪色的牛仔裤来到该商城，要求退货。当她将褪色的裤子给店员看时，店员表示：“这个品牌是来自意大利的，正宗的牛仔裤本来就是会有点褪色的，所以第一次穿的时候是需要用盐水洗一下。”对于店员给予这样的解释，沈小姐表示不能理解，“我买过不知道多少条牛仔裤，从来没听说过要用盐水来预防褪色，既然这条名牌牛仔裤有这样的说法，那么专柜销售前为什么都没有提前告知呢？”随后，沈小姐又质疑：如果当初她真的按销售员所说的洗了一遍这条裤子，裤子仍然褪色的话，商家会不会以“已经洗过了不能退”来搪塞呢？即便沈小姐不能认同商家的说法，但商家仍然坚持，这条裤子的褪色是“正常现象”，裤子是不会退货的。无奈之下，沈小姐只能向消保委进行投诉。
对此，市消保委的工作人员认为，如果这条牛仔裤是合格产品，消费者可以要求该商场提供产品检测报告，如果是进口商品，还可以要求商家提供进口报关单和完税凭证，最终确认这条牛仔裤是否为合格产品。如果商场能证明这条裤子本身没有质量问题，则可以拒绝消费者的退货要求。此外，对于产品褪色问题，消费者可以查看该商品厂家或商家对商品的相关承诺规定。工作人员同时提醒广大消费者，不要一味地迷信所谓国际大品牌产品。