好易购上买的羊毛被有毛钻出
面对消费者的退货要求，好易购答应48小时内给出答复
丁先生向本报维权热线85188518反映：春节期间，我在电视购物上购买了一套羊毛被，使用后发现羊毛被的毛会钻出来，导致身上发痒，无法继续使用，我希望通过商报把这套羊毛被退掉。
春节期间，丁先生花了498元从好易购订购了一套羊毛被四件套，没过几天货就送到了，里面有毯子、枕套、被子和被套。丁先生说，被子、被套用了十来天后，他就发现其中的毛会钻出来，粘在衣服上很难清除掉，粘到皮肤上也会觉得很痒。
丁先生看这套被子无法继续使用，就拨打了当初的订购热线，要求退货，但接线的客服人员表示，只有在购买10日之内才可以包退换。丁先生说，购买10天之内，他还没有发现被子存在问题，当他再次试图联系该热线时，发现电话无人接听。
丁先生表示，希望好易购能给予退货处理，哪怕不是全额退款而是只退400元，他也能够接受。
维权记者联系了好易购的客服热线，工作人员叶小姐说，消费者买了他们的产品后，如果标签、包装保持完好，且没有进行过洗涤，10天之内是可以无条件包退换的，而过了10天以后，如果发现产品存在质量上的问题，向他们反映后，他们会联系厂家进行处理。
叶小姐表示，就她受理投诉的情况看来，目前还没有接到过消费者关于这款羊毛被存在类似羊毛钻出的问题反映。“丁先生的情况我们已经登记下来了，会在48小时内给出答复，请他耐心等待。”叶小姐说。