购五星钻豹电动车时间超半年 电池坏了不能换新
南昌五星钻豹专卖店：根据行规只能换维护电池
记者贺于周摄影报道：“三包”卡上规定电池包修期为1年，可是包修期内商家却为顾客更换“维护电池”，并称这是“行规”。近日，南昌市民陈先生向本报投诉洪城路电动车一条街的五星钻豹专卖店。工商部门执法人员认为，售后“三包”服务以国家相关“三包”规定以及“三包”卡承诺为准，因此五星钻豹专卖店应当兑现“三包”承诺。
南昌五星钻豹专卖店遭顾客投诉
电池出故障换新须付费
陈先生告诉记者，3月25日，他在位于南昌市洪城路电动车一条街的五星钻豹专卖店，花2300元购买了一辆电动车。
据他回忆，当时销售人员承诺，电池包修期为1年。9月初，他发现电池出现故障，没法充满电，充了整夜却只能跑上10公里。为此，他找到销售商，要求进行维修。“对方检测发现电池已经损坏，可以进行更换。”令陈先生意外的是，工作人员为他更换的是所谓的“维护电池”，并非新电池。
为此，他拒绝接受更换，并要求对方必须提供崭新电池。然而，对方却称更换新电池还得付费。
回应称系行业惯例
“整条电动车一条街都是这样，半年内换新电池，半年后1年内换维护电池。”对此，五星钻豹专卖店销售人员告诉记者，由于陈先生的车自购买之日起至今已超过半年，因此只能更换维护电池，这是行业惯例。不过，据陈先生反映，“三包”卡上却未对这条“行规”进行注明，仅规定电池包修期为1年，并未提及“维护电池”一事。对此，销售人员解释道，“可能是厂家忘了写上去”。
西湖区工商局消保局执法人员告诉记者，售后“三包”服务以国家相关“三包”规定以及“三包”卡承诺为准，因此五星钻豹专卖店应当兑现“三包”承诺。