【投诉问题】方饰地板发错货闹乌龙 赔偿争议大迟迟未解决
【被诉单位】方饰地板
【投诉人】王女士
王女士于去年12月26日在杨浦成大建材市场购买了哑光色的方饰地板，等到今年4月14日要安装地板的时候，对方送过来验收的时候，一共是57箱子多，当时选择性的验了一下货，都是哑光的。等到安装到过程中，施工队向王女士反映地板质量有点差。王女士就向厂家进行了反映，对方派人来之后协商先将没有问题的地板现行进行铺装。等到第二天，王女士发现哑光和亮光的地板都混在一起，地板都花了。对方表示责任不在他们，是施工队的问题。后来协商后对方表示只肯赔500元。但是实际损失大约在5000元左右。王女士就要求说赔偿2000元，但是对方不答应。王女士又找到建材市场，但是还是没有办法解决。
《990听众热线》联系到成大建材市场的王先生，王先生表示当时厂方是有一定的责任的，但是地板是由于王女士自己叫施工队铺装的，厂家表示可以进行相应的补偿但是由于不是厂家来安装的所以不能负所有的责任。王先生就协调说赔800元，但是王女士也表示不同意。
《990听众热线》又联系到方饰地板的王先生，至于为什么只赔800元，是因为厂家给王女士退掉了剩下四箱地板并补偿了四箱。由于王女士家较远，厂家也免去了相应的运输费。王先生表示愿意为了解决事件和消费者再进行沟通。