身为工商人员的刘先生遭遇消费维权烦恼，他家的金陶洁身器自燃，将家具、被子等熏得刺鼻难闻。厂家在换货后答应赔偿清洁费，此后突然反悔拒绝赔偿。昨天记者采访厂家时，洁身器售后负责人拒绝给出说法。
刘先生称，两年前他购买了两台金陶牌洁身器，每台价格为1350元。今年3月，其中一台不加热了，售后人员修理后仍不起作用。3月27日晚，这台洁身器自燃，家中到处都是烟，窗帘、家具甚至瓷砖都有一股刺鼻气味。他随后找到厂家，售后负责人何某答应为其换一台洁身器，但未说明洁身器自燃原因。
由于家里已不能住人，刘先生要到外面住，并清洗家居用品、墙壁等。对此何某表示，刘先生可以持发票找公司报销，但刘先生坚持希望厂家进行一次性赔偿。此后刘先生再找到何某时，何某改称公司决定不予以赔偿，但未给出解释。截至昨天，金陶方面再没有任何人联系他。记者先后两次联系何某，他称是金陶的经理，但拒绝回应此事。