据山东广播电视台电视公共频道《民生直通车》报道，烟台莱山区的徐先生去年5月底，在自己小区门口一家卖太阳能热水器的店里，花3700块钱买了一个名叫"帕沃尔"的太阳能热水器。没想到买回来之后，不是电热器不加热就是水箱漏水，让他整天为维修问题头痛不已。
热水器毛病多多令人烦 退货没门还要天价维修费
说起这个惹人烦的热水器，徐先生一肚子苦水，他说虽然现在天儿挺热，可是从太阳能放出来的水，却没有一点热气儿。并且前几天天儿冷的时候，他刚插上太阳能的插座，整个屋子一下子就断电了，"咱就整天打电话给厂家，让它来看看怎么弄，结果他今天拖明天，明天拖后天一直拖了半年"。
今年3月份，太阳能厂家终于安排技术人员过来给徐先生维修，可一维修又发现水箱漏了。"把机器最后给换了一个新的，过了几天之后我发现它一点儿不制热。"
于是徐先生又给厂家打去电话，提出退货，厂家却说要扣除700块钱的维修费，这让徐先生不能接受。 为此，记者陪徐先生一起来到了这家卖太阳能的店，可没想到刚一下车，一位坐在房子门口的妇女朝着记者就冲了过来。
这位妇女一边不让记者拍照一边要看记者证件，看完了记者的工作证，这位妇女打着电话扬长而去。徐先生说，她就是这家店的老板，从太阳能安装到出现问题一直是找她。
经销商竟然是无照经营？ 工商所长面前耍大牌
在店门口，记者正好遇见了过来调查情况的莱山区工商分局初家工商所的工作人员。市工商局莱山分局初家工商所王所长说，"刚才就过来找她了，过来找她，刚才也没看见她，上里面去看了看，这跑了吗，房也没锁。"
就在工商所的工作人员掉头停车的时候，阻拦记者拍摄的女老板又跑了回来，她不是回来协助调查，人家是跑回来锁门的。当王所长让这名女老板好好协商的时候，没想到对方却根本不理会。
王所长说，昨天在工商所里，这位女老板的态度也很蛮横，拒不配合调查。这位女老板没有任何营业执照和证件，打着厂家直销的幌子，向业主出售太阳能，王所长说他们将调查到底，严肃处理。