“又不是一个牌子的车，怎么能打开呢?”近日，市民伊女士反映，朋友的三菱车钥匙竟然能打开自己的长安铃木雨燕。通过4S店向厂家提出维修要求后，厂家答复称已过门锁保修期。经协商，4S店答应免费换锁或补偿几次汽车保养。
伊女士称，2010年4月，在匡山汽车大世界长安铃木4S店，她花7万元买了一辆雨燕，至今行驶里程有2万多公里。“前几天和朋友闹着玩，拿他的三菱车钥匙开自己的车，没想到一拧门就开了。”伊女士说，惊讶之余，她联系了长安铃木4S店，却被告知“是厂家的事，应找厂家反映。”伊女士又联系了厂家，“但厂家说需要找当地的4S店或特约维修站。”
伊女士再次拨通4S店的电话，客服称需要请示领导再给回复。随后，4S店致电答复：厂家称门锁的保修期是一年，车已过保修期，不会对此负责。“我就纳闷，这件事情与门锁的保修期有什么关系呢?难道这件事发生在两年前就会处理?”伊女士认为，她的车可能在出厂时就存在问题，“售后人员也说，这好像与锁的质量保修期没什么关系，可能100辆车里面，同款车型的碰巧有一辆会打开。”伊女士表示，她现在只知道朋友的车钥匙可以拧开自己的车门，担心还有其他车车钥匙能打开她的车。
18日上午，伊女士前往匡山大世界长安铃木4S店，经协商，4S店答应免费换锁或补偿几次汽车保养。