“纯羊毛内衣”竟然纯无羊毛,怎能换包装了事?
市民刘女士于去年圣诞节当天在某超市花377元购买了两件久恋牌“羊毛内衣”,该产品外包装盒上明确写有“纯羊毛”字样。刘女士回家打开包装试穿时发现,吊牌标签中“成分”一栏,并未标有内含羊毛,而只是含有涤纶和聚酯纤维,感觉上当受骗的刘女士随后找到商家索赔。(《济南时报》1月10日)
一个商家的“纯羊毛内衣”,竟然不含一根羊毛,就堂皇地推向济南大型超市销售,如此欺诈消费者称得上胆大包天。尽管识破骗局的刘女士投诉后,得到了道歉、退货和不到法律规定商品价格两倍的500元赔偿,但是成千上万的消费者却因为处于对超市和广告宣传、外包装标识的信赖,而没有像刘女士那样细心而被骗。就是像我这样不逛超市、不关心衣物的男人,也早就听说过大名鼎鼎的“久恋纯羊毛内衣”,谁会想到却编织了一个“纯无羊毛”的弥天骗局,消费者谁会想到竟有这种可能,哪能不拱手被骗!
遭到消费者投诉,骗局穿帮,除了对投诉者个人赔偿外,只是超市暂时下架,责令厂家完成了更换包装盒的整改后,又重新上架销售了。而认定其涉嫌虚假宣传的工商部门竟然无动于衷,只是提醒消费者临近春节小心购物,“以免掉入虚假宣传的陷阱”。这让人大惑不解。商家的欺诈行为,根本原因就是监管不力、处罚不严造成的。他们尝到了售假欺诈的甜头,却不需要为此付出代价,怎么能够改邪归正立地成佛?今天换了包装了事,明天说不定又使出什么骗术。欺诈者的行为因为监管的无力甚至纵容而变得肆无忌惮,消费者必然是防不胜防。
要保证市场的健康发展,使消费者的正当权益不受侵害,对于虚假宣传欺诈消费者的商品,就不能容忍只是换了包装了事。而是应该收回非法所得,并且依法给予重罚,让这些不良商家尝到苦头,长点记性,不再动虚假咋骗的歪心邪念,自觉地坚持合法经营,给消费者创造一个能够放心、可以信赖的购物环境。(段玉文)