工商部门认定其涉嫌虚假宣传
久恋内衣穿上“羊毛马甲”
济南工商部门9日展开拉网式市场检查。在某大型超市内,工作人员在检查设于该超市的12315服务站的客户投诉记录时发现一则产品虚假宣传案例。记录显示,市民刘女士于去年圣诞节当天在该超市花377元购买了两件久恋牌“羊毛内衣”,该产品外包装盒上明确写有“纯羊毛”字样。
刘女士回家打开包装试穿时发现,吊牌标签中“成分”一栏,并未标有内含羊毛,而只是含有涤纶和聚酯纤维,感觉上当受骗的刘女士随后找到商家索赔。接到投诉后,超市立即联系厂家处理,久恋内衣方面经过调查承认其产品的包装宣传不真实,随即向刘女士道歉,在办理退货后同时赔偿刘女士500元。该超市客服部相关负责人张晶介绍,事情发生后,超市对久恋牌产品全部作下架处理,并责令厂家更换包装盒,目前厂家已整改完毕,产品重新上架销售。
对于该案例,济南市工商部门相关负责人表示,每到春节前夕,服装类都是消费投诉热点,消费者在购买时不要仅看外包装的宣传字样,还要注意查看产品的内部标签成分说明,以免掉入虚假宣传的陷阱。该人士表示,消费者一旦发现类似问题可立即拨打12315进行投诉,根据《消费者权益保护法》第49条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,按商品或服务价格的两倍进行赔偿。
普通菜混搭“绿色”菜一起卖
近期,一度销售火爆的“有机蔬菜”因涉嫌造假而成为市民关注的焦点。记者9日跟随济南工商部门检查市场时发现,虽然商家迫于舆论压力而不再销售“有机”菜,但仍使用“障眼法”,普通菜混搭“绿色”菜一起卖。
在一家大型超市的精品蔬菜销售专区,所有的蔬菜都贴上了塑料膜,在菜品的外包装上也贴有各种绿色标志,售价也比散装蔬菜贵不少。工作人员随手拿起一个贴有“以诚”牌绿色标志的藕,要求商场出示该产品的绿色食品认证文件。但商场工作人员表示,包括藕在内多个“以诚”牌蔬菜品类其实只是精品蔬菜,而不属于绿色食品。真正的绿色蔬菜,外包装除贴有“以诚”牌绿色标志外,还贴有一个绿色食品认证标志,该标志同样也是绿色的。“不仔细看根本无法区别。”济南工商部门相关负责人表示,所谓精品蔬菜其实就是普通蔬菜,商家不应当把这种菜与绿色蔬菜放到一个专区出售,且应该标示文字说明。而厂家将普通菜的包装制作成类似绿色蔬菜的模样,商标也与绿色标志近似,消费者很容易混淆而买错。工商部门随后要求商家立即将两种蔬菜分区摆放销售。