“开始美好,年中纠结,结尾寒冷”,网络团购在兔年在中国一时兴起,引发众多网民追捧,中国的团购网站数量也跃升为全球之首。然而由于市场过度竞争,企业普遍“烧钱圈地”、“赔本赚吆喝”,致使行业洗牌加剧,出现了一千多家中小团购网站集中倒闭的现象。面对网络团购业的阵阵寒意,专家认为龙年的网络团购行业将从高速膨胀期进入理性调整期。
团购网站“井喷”
网络团购2011年在国内呈现出井喷式发展态势,全国团购网站数量一度攀升至逾5000家,居世界首位。
“从垂直的行业团购到地域团购的大量涌现,团购行业虽然是电子商务尤其是网络购物的衍生,但其魔力不亚于当年WEB2.0与SNS进入中国的盛世荣景。”BCC商霖华通咨询公司分析师郭成刚认为,团购网站因为具有建设门槛低、能直接带来现金流、更依赖线下资源等特点,由此使得一大批中小型网站能够迅速进入或转型到团购领域。
虽然网络团购业“钱”景诱人,但在惨烈的同质化竞争下,一些中小型团购网站因“入不敷出”而难以为继,行业频频出现裁员、关停等现象,甚至于一些网站卷款跑路,侵害网民利益。
购物搜索引擎一淘网的有关数据显示,截至2011年11月底,国内的团购网站中有超过35%的网站已经超过30天没有更新商品,在11月份团购网站停止更新、网站改版或者关闭的数量已接近2000家。一淘网预测在春节前后的3个月里,尤其是春节期间团购网站的倒闭潮将进一步加剧,至少70%的团购网站将关闭或转型。
团800网站联合创始人胡琛表示,伴随团购大鳄们在核心城市中的竞争加剧和对商户的争抢,过度扩张以及利润率降低导致的资金链紧张,致使部分生存艰难的小型团购网站不得不做出了“断腕”决定,一批在去年风光无限的团购站因经营不善或是转型,或是直接关闭。
集体“赔钱赚吆喝”
大批团购网站相继关停团购业务,这在一定程度上凸显出当前国内网络团购业面临的“赔钱赚吆喝”尴尬境地。全球团购业鼻祖美国Groupon之所以大获成功,一个重要原因是其毛利率能保持在40%左右。而中国团购网站由于竞争激烈,一些网站的毛利率已下滑至5%左右。
“在这半年里,市场费用涨了10倍,从业人数涨了10倍,运营成本涨了10倍,投资金额涨了10倍。”美团网副总裁王慧文如是形容团购业遭遇。而与此同时,很多网站为了吸引用户,甚至于不惜赔钱做买卖,打出低于商家底价的价格以招揽网民,卖一单赔一单。
社交网站开心网2011年9月份将团购业务外包给了F团。开心网CEO程炳皓表示,公司当初认为白领用户有团购需求,于是推出团购业务,但是做了之后发现团购市场已变成过度竞争的领域,“有些单子毛利都没有,或者都是亏的,加上市场投入巨大,这个状态不是我们所期望的,于是就选择了退出。”
“当前团购网站所遭遇的困境,其实是一个超快速的激烈竞争导致的必然结果。”胡琛表示,数千家团购网站抢夺有限的市场资源,造成了团购市场的根基良莠不齐、鱼龙混杂。再加上资本利益的推动,众多大型团购网站不断进行巨额推广,使得行业的生存成本一下子被抬高了很多。
与此同时,部分团购网站存在的诸多不规范作法也引起网友诟病。在2011年12月中旬召开的2011年城市消费维权(深圳)论坛上,主办方发布的《网络团购消费者权益保护状况调查报告》显示,网络团购暴露出多种侵害消费者合法权益的问题,其中消费者反应强烈、排名前3位的问题依次是:夸大宣传,实际商品或服务与网站广告宣传不符;团购网站承诺的服务缩水;退货(款)难,故意延迟退款或者退款程序极其复杂。此外,商品货不对板、质量存在瑕疵、假冒伪劣等现象也让消费者叫苦不迭。
洗牌仍将持续
在胡琛看来,中国的团购网站数量在一年时间里发展成为全世界之首,这其中确实产生了不少漏洞,恶性竞争也普遍存在,行业内确实需要一段时间来反思和整理。在此情况下,预期国内团购业将从之前的急速膨胀期回归到一个理性的调整期。
专家认为,2012年团购网站的洗牌正在发生并将持续下去,这个过程至少要持续一年半左右。团购企业的倒闭一方面有助于缓解行业过度竞争的状态,帮助团购企业摆脱单纯的价格竞争,转向增强用户体验。目前团购消费集中于一、二线城市,对三、四线城市还处于观望状态,三、四线城市预期也将成为未来团购业市场增长的新空间。
与此同时,许多团购网站也意识到粗放竞争的高风险与低效率,开始寻求新的成长模式。资本市场对团购的冷淡,从一定程度上刺激了行业的转型。
针对团购网站在中国的发展现状,齐家网副总裁田原表示:“对快速成长的国内网络团购企业来说,在龙年做好服务,提高消费者的购买信心是刻不容缓的。团购行业必须时刻要有危机意识,创诚信难,守诚信更难,切不可因一味追求经济利益而忽视对消费者权益的保护。”