周生生金饰品短斤少两遭投诉
商家既不退货也不维修 工商部门将介入调查
“花了数千元购买了一条金手链，几天后却发现手链中少了一块金片。”昨日，南昌市民吴女士向记者投诉，她在周生生金店购买了一条价值4000元的金手链，可买回去十天后却发现手链中少了一块金片，于是她多次要求商家退货，但均遭到拒绝。
投诉：购买金链缺了一块金片
吴女士告诉记者，去年11月7日，她在周生生金店花了4000多元购买了一条18K金手链，但还没戴几天就发现手链出了问题。“有一次，我戴着手链去上班，同事在观看时却发现手链中缺了一块金片。”吴女士说，起初她也没有注意到，但仔细查看后发现金手链确实存在问题。 “要不是同事提醒，我还真看不出金手链存在这样的问题，商家的这种做法太缺乏诚信了。”吴女士气愤地说。随后，她拿着金手链找到商家理论，但金店工作人员不予理会。无奈之下，吴女士提出维修的要求，但商家依然没有答应。
商家：被损坏金饰品不能维修
面对吴女士提出的退货和维修的要求，金店工作人员表示，金手链缺的那一块金片可能是吴女士自己弄掉的，不能证明金手链不完整。像手链这样的金饰品都是一次性合成的，一般不能进行维修，对于损坏的金饰品他们也无能为力。对于商家的这种解释，吴女士感到十分气愤。“金手链买来的时候就是这样，哪有买到损坏的物品既不能退货也不能维修的道理，商家的这种做法简直就是坑人。”吴女士说。
工商局：金饰品不能退换不合理
将此事反映至南昌市东湖区工商局，其工作人员告诉记者，消费者在金店买到损坏的金饰品，商家不退换也不维修的做法是不合理的，金饰品一般有保修期，在规定的保修期内，金饰品被损坏商家都要负责。该工作人员还表示，他们将会调查此事，并协调解决。