医生给彭女士开具的诊断。
彭女士是佰草集的老用户，已用佰草集产品有三年多了，没有任何不良反应。但这次用了佰草集新七白美白嫩肤露后，她脸上长出疙瘩，感到担忧和害怕。
3日，记者在彭女士家中看到她时，她的两个脸颊仍然发红，微烫。“我不晓得以后会不会有色素存淀”。拿着镜子，彭女士忧虑地说。
用完嫩肤露脸上长疙瘩
10月23日，家住南岸的彭女士到上海城附近佰草集专柜买回一支佰草集新七白美白嫩肤露，价220元。当天晚上临睡前，她先是用佰草集洗面奶洗脸，再上了些佰草集保湿水，最后涂了一些刚买回家的嫩肤露后便上床休息。
第二天起床，彭女士感到脸上有些不舒服，以为是使用新产品的反应，没有在意。
24日，她又早晚擦了两次新七白美白嫩肤露。到25日半夜，彭女士被一阵强烈的不适弄醒，脸上火辣辣的痛，她跳下床开灯看，天啊，密密麻麻的小红疙瘩，长了一脸，脸肿了。
投诉未果自己掏钱看病
25日，彭女士来到佰草集专柜，请求销售人员带她去看医生被拒。也没能找到领导投诉。
无奈之下，小彭自己来到重庆市第一人民医院皮肤科。医生诊断是“化妆品皮炎？”
医生解释，等皮肤完全恢复后，再做化妆品过敏源鉴定。现在先按化妆品皮炎治疗。
记者看见，皮炎仅在小彭的脸上出现，耳、颈等部位皮肤正常。小彭说，她也只在脸上擦了新七白美白嫩肤露，其它地方都没擦。
记者上网检索，淘宝商城广告宣传上写着，新七白美白嫩肤露，“全面改善肤色不均，令肌肤白皙透亮，全无负担。如出水芙蓉般水嫩透白。适用任何肤质使用”。